Zalo báo tài khoản không tồn tại do nhiều nguyên nhân khách quan và chủ quan mà người dùng Zalo cần tìm hiểu để khắc phục tình trạng này một cách hiệu quả nhất. Như thế, người dùng nên truy cập vào tải zalo để cập nhật thêm thông tin chi tiết trong bài viết dưới đây.
Nguyên nhân của tình huống Zalo báo tài khoản không tồn tại
Khi người dùng Zalo nhận được thông báo Zalo báo tài khoản không tồn tại thường do nhiều nguyên nhân khác nhau. Một trong những nguyên nhân phổ biến làm cho tài khoản Zalo bị xóa là:
- Mật khẩu Zalo bị mất: Khi lỡ quên hay nhầm lẫn mật khẩu Zalo thì người dùng hay thử đăng nhập nhiều lần vào ứng dụng Zalo. Điều này sẽ dẫn đến tình trạng Zalo báo tài khoản không tồn tại do vượt quá số lần quy định và hệ thống tự động khóa tài khoản Zalo tạm thời cho đến khi người dùng lấy lại mật khẩu Zalo.
- Tài khoản Zalo bị đánh cắp: có thể do cá nhân hay tổ chức nào đó hack tài khoản Zalo của bạn. Nhằm mục đích lấy cắp thông tin, lừa đảo, trục lợi …khiến cho tài khoản Zalo bị mất của bạn bị xóa vĩnh viễn.
- Chia sẻ nội dung vi phạm: Hầu hết những bài đăng hay chia sẻ trên ứng dụng Zalo vi phạm bản quyền hay quyền tác giả đều bị ngưng sử dụng hay khóa tài khoản. Bởi vì chủ tài khoản Zalo đã vi phạm những quy tắc đó là chính sách tôn trọng bản quyền của tác giả và tác phẩm. Nếu chưa có sự cho phép của tác giả thì người dùng không được cung cấp thông tin sai lệch hoặc xuất bản dịch vụ hoặc tác phẩm giả mạo tên tuổi.
- Chia sẻ các link lừa đảo: đó là những thông tin hoặc liên kết lừa đảo gây ảnh hưởng tới người khác. Bởi vì Zalo có chính sách không cho phép người dùng sử dụng các liên kết lừa đảo khi cố ý chia sẻ, phát tán thông tin sai sự thật. Tùy thuộc vào mức độ nguy hiểm ảnh hưởng nghiêm trọng, tài khoản Zalo của bạn sẽ bị khóa từ 30 ngày trở lên hoặc xóa vĩnh viễn.
- Chia sẻ các nội dung nhạy cảm: nhà phát hành Vinagame có quy định về việc cấm đăng tải, chia sẻ nội dung nhạy cảm, vi phạm thuần phong mỹ tục. Chẳng hạn các giao dịch bất hợp pháp trên ứng dụng Zalo bị phát hiện cũng được xem là nguyên nhân gây ra tình huống Zalo báo tài khoản không tồn tại.
Phương hướng xử lý Zalo báo tài khoản không tồn tại
Khi nhận được thông báo tài khoản Zalo không tồn tại thì người dùng Zalo có thể áp dụng một trong những phương án xử lý tình huống này như sau:
Kiểm tra mật khẩu đăng nhập
Trong tất cả những thông tin đăng nhập vào ứng dụng Zalo thì mật khẩu Zalo là một trong những thành phần quan trọng nhất. Vì vậy người dùng phải bảo đảm đăng nhập đúng thông tin tài khoản và mật khẩu.
Nếu không nhớ mật khẩu thì người dùng có thể sử dụng tính năng khôi phục mật khẩu mới. Tốt nhất là không nên cố tình đăng nhập sai mật khẩu và thông tin nhiều lần. Điều này sẽ dẫn đến hệ thống ứng dụng Zalo tự động khóa hoặc xóa bỏ tài khoản.
Cập nhật phiên bản Zalo mới nhất
Hầu hết những phiên bản Zalo đã lỗi thời đều không thể sửa lỗi và cập nhật những tính năng mới. Vì vậy người dùng nên thường xuyên cập nhật phiên bản mới nhất của ứng dụng Zalo. Điều này đảm bảo cho tài sản Zalo hoạt động ổn định và không bị lỗi của hệ thống gây ra tình trạng tài khoản Zalo không tồn tại.
Kiểm tra kết nối mạng internet/4G/5G
Đôi khi người dùng Zalo cũng nhận được thông báo tài khoản không tồn tại khi kết nối mạng internet gặp vấn đề về đường truyền. Khi sử dụng ứng dụng Zalo trên điện thoại kết nối 4G/5G thì người dùng cũng nên kiểm tra lại kết nối wifi và số tiền còn trong tài khoản.
Việc kiểm tra kết nối mạng internet/4G/5G nhằm đảm bảo cho hệ thống đường truyền hoạt động ổn định. Để ứng dụng Zalo không gặp những sự cố kỹ thuật do đường truyền internet bị nghẽn mạch hay gián đoạn.
Liên hệ đội ngũ hỗ trợ của Zalo
Không chỉ hỗ trợ người dùng về việc tư vấn và hướng dẫn cách sử dụng những tính năng mới mà đội ngũ tổng đài Zalo còn giúp người dùng kiểm tra thông tin tài khoản và mật khẩu. Đây là một trong những phương hướng xử lý tình huống Zalo báo tài khoản không tồn tại hiệu quả và nhanh chóng được nhiều người dùng lựa chọn. Người dùng nên cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ khi liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của Zalo để đảm bảo an toàn và bảo mật cho tài khoản của mình.
Đăng ký tài khoản Zalo mới
Trong trường hợp tài khoản Zalo cũ không mấy quan trọng và bạn đã thực hiện sao lưu tất cả những file dữ liệu quan trọng trên máy tính hoặc điện thoại thì có thể đăng ký tài khoản mới. Người dùng có thể sử dụng số điện thoại hoặc địa chỉ email đã đăng ký tài khoản bị khóa hoặc xóa bỏ để đăng ký tài khoản mới.
Q&A liên quan đến thông báo tài khoản Zalo không tồn tại
Người dùng Zalo nên làm gì trước và sau khi nhận được thông báo tài khoản Zalo không còn tồn tại. Tất cả những thắc mắc của người dùng Zalo liên quan đến việc tài khoản bị khóa hoặc xóa sẽ được giải đáp như sau:
Có thể khôi phục tài khoản Zalo không tồn tại hay không?
Tùy theo từng nguyên nhân và mức độ vi phạm mà nhà phát hành Vinagame sẽ đưa ra những lời giải đáp thích hợp. Trong trường hợp người dùng tự động xóa hoặc hủy đăng ký tài khoản zalo thì việc khôi phục tài khoản hoàn toàn không thể thực hiện được. Nếu tài khoản Zalo gặp một số vấn đề về kỹ thuật và lỗi hệ thống thì người dùng có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của Zalo để được giải quyết tốt nhất.
Nếu tài khoản Zalo bị xóa thì người dùng có bị mất hình ảnh, video hay tin nhắn trên tài khoản hay không?
Khi tài khoản Zalo báo không tồn tại thì người dùng không thể đăng nhập và sử dụng cách tính năng ứng dụng cho nên không thể xem được tin nhắn cũ trên ứng dụng Zalo Tuy nhiên người dùng đã sao lưu và đồng bộ tin nhắn trên thiết bị điện thoại máy tính hay đám mây iCloud thì có thể xem lại các tin nhắn cũ. Những nội dung như bài viết hình ảnh video đã đăng tải trên Zalo trước khi tài khoản bị xóa hay khóa thì vẫn tiếp tục xuất hiện trên ứng dụng Zalo và người khác cũng xem được.
Lời kết
Những cách khắc phục lỗi Zalo báo tài khoản không tồn tại được gợi ý để người dùng có thể nhanh chóng khắc phục được lỗi này. Hi vọng là bài viết đã đem đến những thông tin hữu ích cho người nhận ra luôn trong việc sử dụng và bảo vệ tài khoản ứng dụng của mình phục vụ cho công việc và đời sống hàng ngày.