Xóa tài khoản Zalo không thể lấy lại thông tin, hình ảnh, danh sách bạn bè … Cho nên người dùng Zalo nên làm gì trước khi thực hiện cách xóa tài khoản trên Zalo? Hãy cùng tải zalo tìm hiểu về các thao tác xóa hay khôi phục tài khoản Zalo đã xóa trong chuyên mục bài viết ngày hôm nay.
Tìm hiểu những nguyên nhân khiến cho tài khoản Zalo bị xóa
Zalo là một trong những ứng dụng được sử dụng phổ biến tại Việt Nam và khu vực Đông Nam Á. Người dùng Zalo chính là chủ sở hữu tài khoản nên cần phải bảo vệ mật khẩu và cách sử dụng Zalo an toàn. Trong trường hợp muốn tạo tài khoản Zalo mới thì người dùng chủ động xóa tài khoản Zalo cũ. Tuy nhiên tài khoản Zalo cũng bị xóa khi vi phạm một trong những trường hợp sau:
Trái điều khoản sử dụng của Zalo
Khi người dùng Zalo vi phạm điều khoản sử dụng của Zalo như là: gửi tin nhắn spam, phát tán thông tin đồi trụy, gây rối người dùng Zalo khác. Hệ thống phần mềm Zalo tự động chọn lọc và xóa tài khoản Zalo vi phạm. Người dùng chỉ nhận được thông báo tài khoản Zalo không tồn tại khi thử truy cập vào tài khoản bằng mã QR hay mật khẩu.
Báo cáo xấu từ tài khoản Zalo khác
Khiếu nại từ người dùng Zalo khác cũng là nguyên nhân khiến cho tài khoản Zalo bị xóa. Khi có người dùng khác gửi báo cáo xấu hay khiếu nại nại về hành vi hoặc nội dung bài viết, tin nhắn của bạn thì đội ngũ hỗ trợ có thể kiểm tra và xóa tài khoản nếu thấy có vi phạm. Một trong những vi phạm thường thấy khiến hệ thống xóa tài khoản Zalo là copy, chia sẻ những thông tin, bài viết của người khác mà không xin phép quyền tác giả, tác phẩm.
Tài khoản Zalo giả mạo, lừa đảo
Nếu bạn sử dụng tài khoản Zalo với thông tin giả mạo người khác hoặc lừa đảo để quấy rối, quảng cáo sản phẩm giả, chia sẻ đường link có chứa virus, mã độc … thì Zalo có quyền xóa tài khoản sau khi kiểm chứng.
Tài khoản Zalo vi phạm pháp luật
Khi người dùng Zalo thực hiện các hoạt động trái pháp luật thông qua các tài khoản để mua bán hàng hóa cấm, tiếp tay cho hoạt động tội phạm, quảng cáo thuốc, thực phẩm giả mạo … tài khoản Zalo của bạn sẽ nhận được thông báo xóa khỏi nền tảng ứng dụng này. Hoặc thực hiện các hoạt động vi phạm thuần phong mỹ tục, chia sẻ hình ảnh khiêu dâm, nội dung đồi trụy, dâm dục… thì tài khoản của bạn có thể bị xóa vĩnh viễn.
Nên làm gì trước khi bạn xóa tài khoản Zalo?
Tương tự như cách xóa tài khoản trên Facebook, sau khi xóa tài khoản Zalo thì tất cả những thông tin về tài khoản, ảnh đại diện cùng tất cả những tin nhắn và nhật ký, danh sách bạn bè không thể khôi phục được.
Hơn thế nữa, tài khoản Zalo chưa được bổ sung tính năng khóa tài khoản tạm thời. Cho nên, khi bạn xóa tài khoản Zalo tức là tài khoản này đã bị gỡ bỏ vĩnh viễn. Đồng thời các thông tin tài khoản như nickname, tên chủ tài khoản, ảnh đại diện, tin nhắn, nhật ký và bạn bè trên ứng dụng này đều bị xóa.
Người dùng nên suy nghĩ cẩn thận vì không thể khôi phục lại các dữ liệu này sau khi xóa tài khoản Zalo. Để không bị mất dữ liệu, hình ảnh, file dữ liệu quan trọng… đã lưu trữ trên ứng dụng.
Hướng dẫn 2 cách xóa tài khoản trên Zalo dễ dàng
Người dùng Zalo có thể thực hiện cách chủ động xóa tài khoản Zalo trên thiết bị điện thoại hay máy tính có cài đặt zalo pc đều được. Một trong hai cách xóa tài khoản Zalo được hướng dẫn sau đây cực kỳ hiệu quả và nhanh chóng nhưng không thể hồi phục lại được tài khoản như ban đầu. Cho nên người dùng cần suy nghĩ và cân nhắc trước khi thực hiện các bước hướng dẫn sau đây:
Xóa tài khoản Zalo đang hoạt động bình thường
Khi người dùng Zalo chủ động xóa tài khoản không muốn sử dụng nữa thì cách thực hiện này sẽ loại bỏ vĩnh viễn tài khoản Zalo của bạn. Bao gồm cả hình ảnh file dữ liệu, video thay tin nhắn đều không thể khôi phục.
Bước 1: Người dùng Zalo Mở ứng dụng rồi đăng nhập bằng mã QR hay mật khẩu trên thiết bị điện thoại với click vào mục Cá nhân biểu tượng hình người ở góc tay phải màn hình.
Bước 2: Ngay trên giao diện chính của mục Cá nhân có mục Cài đặt nằm ở phía trên màn hình tay phải → mục Quản lý tài khoản → click vào tùy chọn “Xóa tài khoản” hoặc “Đóng tài khoản”.
Bước 4: Người dùng tiếp tục click vào mục Xóa trên cửa sổ hiển thị xác nhận để đảm bảo rằng bạn muốn xóa tài khoản.
Cách xóa tài khoản Zalo khi chưa đăng nhập được
Đối với những tài khoản Lỡ Quên mật khẩu Zalo hoặc không thể đăng nhập vào nội dung của tài khoản thì người dùng có thể thực hiện những bước sau đây để xóa tài khoản Zalo vĩnh viễn:
Bước 1: Liên hệ đội ngũ hỗ trợ Zalo bằng cách gửi email hoặc liên hệ với dịch vụ khách hàng để thông báo về tình trạng tài khoản không thể đăng nhập rồi yêu cầu xóa tài khoản. Bước 2: Người dùng Zalo cần cung cấp đầy đủ những thông tin về tài khoản Zalo của mình bao gồm tên đăng nhập, số điện thoại liên kết với tài khoản…
Zalo có thể yêu cầu người dùng cung cấp căn cước công dân để xác minh danh tính và chủ sở hữu tài khoản hoặc những giấy tờ liên quan như hóa đơn điện tử hoặc bất kỳ giấy tờ chứng thực nào liên quan đến tài khoản Zalo muốn xóa vĩnh viễn.
Q&A liên quan đến vấn đề xóa tài khoản trên ứng dụng Zalo
Người dùng Zalo có nhiều thắc mắc liên quan đến việc xóa tài khoản Zalo nên cần được giải đáp để họ có sự lựa chọn chuẩn xác.
Sau khi xóa tài khoản Zalo thì người dùng có thể khôi phục lại được không?
Trong vòng 48 tiếng đồng hồ Nếu người dùng muốn kích hoạt lại tài khoản của mình thì có thể thực hiện dễ dàng. Tuy nhiên tất cả những thông tin, hình ảnh, nhật ký hay danh bạ bạn bè, người thân trên ứng dụng Zalo cũ đều mất hết. Điều này có nghĩa là người dùng chỉ có thể khôi phục được tên tài khoản và mật khẩu sử dụng mà không thể giữ được những thông tin liên quan đến tài khoản.
Bạn bè trên Zalo có biết tài khoản Zalo của tôi đã bị xóa hay không?
Sau khi chính chủ tài khoản Zalo thực hiện cách xóa vĩnh viễn tài khoản của mình thì bạn bè người thân sẽ không còn thấy ảnh đại diện, tin nhắn hay những thông tin về nhật ký trên ứng dụng Zalo. Họ chỉ nhận được thông báo từ hệ thống Zalo tài khoản này không tồn tại.
Người dùng nên làm gì trước khi xóa tài khoản Zalo vĩnh viễn?
Đối với những tài khoản Zalo vi phạm điều khoản hay quy định của pháp luật buộc phải xóa bỏ thì không thể khôi phục. Còn đối với những tài khoản Zalo do người dùng lỡ tay xóa bỏ có thể khôi phục và thực hiện sao lưu đồng bộ thông tin trên máy tính và trên tài khoản Google Drive. Người dùng có thể tận dụng tính năng tự động kết bạn với bạn bè trong danh bạ thiết bị sau khi khôi phục tài khoản Zalo trong vòng 48 tiếng.
Lời kết
Sau khi xóa tài khoản Zalo thì người dùng không thể lấy lại thông tin, hình ảnh, danh bạ, danh sách bạn bè … đã thiết lập trên Zalo. Cho nên người dùng Zalo nên cân nhắc trước khi tiến hành xóa tài khoản trên Zalo. Nếu có thắc mắc liên quan đến việc xóa tài khoản trên Zalo thì người dùng có thể để phản ánh trên phần bình luận của Zalo web nhé.