Những cách khắc phục Zalo không gửi được tin nhắn trên máy tính sau khi tải zalo về thiết bị để sử dụng trong cuộc sống và công việc rất quan trọng đối với người dùng. Khi ứng dụng Zalo trở nên phổ biến ở Việt Nam và khu vực Đông Nam Á. Cho nên trong chuyên mục bài viết ngày hôm nay trên Zalo web chúng tôi tổng hợp và chia sẻ những nguyên nhân cũng như cách khắc phục tình trạng Zalo không gửi được tin nhắn và hình ảnh.
Nguyên nhân và cách khắc phục Zalo không gửi được tin nhắn trên máy tính
Khi gặp tình trạng Zalo không gửi được tin nhắn hay hình ảnh thì người dùng không nên lúng túng mà nên kiểm tra những nguyên nhân gây ra lỗi này. Một trong những nguyên nhân thường gây ra lỗi không gửi được hình ảnh và tin nhắn trên ứng dụng Zalo là:
Hệ thống máy chủ gặp sự cố
Nguyên nhân hàng đầu gây ra lỗi Zalo không gửi được tin nhắn trên máy tính thường xuất phát từ hệ thống máy chủ server gặp sự cố hoặc đang trong thời kỳ bảo trì.
Cách sửa lỗi: Khi gặp tình trạng này thì người dùng Zalo nên chờ đợi từ 1 đến 2 tiếng để hệ thống ổn định có thể tiếp tục sử dụng như bình thường.
Lỗi do mạng kết nối gặp vấn đề
Cho dù xảy ra lỗi Zalo không gửi được tin nhắn trên máy tính hay điện thoại thì người dùng vẫn nên kiểm tra kết nối mạng internet hoặc mạng wi-fi 4G/5G. Thỉnh thoảng tình trạng mạng internet tại nơi làm việc hoặc ở nhà bạn cũng gặp tình trạng kết nối không ổn định làm cho mọi hoạt động trên máy tính bị gián đoạn.
Cách sửa lỗi: người dùng Zalo có thể gọi đến tổng đài CSKH của nhà mạng internet để báo cáo tình trạng về đường truyền internet không ổn định do đường dây bị đứt hoặc modem đã quá lỗi thời.
Lỗi do xung đột phần mềm trên ứng dụng
Ứng dụng Zalo là một trong những ứng dụng mạng xã hội được sử dụng phổ biến nên sẽ gặp tình trạng xung đột phần mềm do thời gian sử dụng liên tục. Ngoài ra nguyên nhân gây ra lỗi Zalo không gửi được tin nhắn hay hình ảnh trên máy tính có thể do thay đổi phần cứng hoặc phần mềm có chứa virus độc hại làm “tê liệt” hệ thống máy tính.
Cách sửa lỗi: người dùng chỉ cần khởi động lại Zalo PC bằng cách tắt máy rồi mở lại sau 1 đến 2 phút.
Phiên bản Zalo PC lỗi thời
Đôi lúc gặp tình trạng Zalo không gửi được tin nhắn hay hình ảnh thì người dùng nên chú ý ngay đến nguyên nhân gây ra lỗi này là do phiên bản Zalo PC không tương thích với hệ thống máy tính. Điều này sẽ dẫn đến các thao tác trên ứng dụng Zalo bị đơ hoặc gặp tình trạng gián đoạn.
Cách sửa lỗi: người dùng nên xóa bỏ phiên bản Zalo PC cũ để tải và sử dụng phần mềm Zalo phiên bản mới nhất với nhiều tính năng và những bản vá lỗi tương thích.
Bước 1:
Bước 2:
Bước 3:
Tin nhắn Zalo gửi đi chứa file không hỗ trợ
Có một số định dạng file không thể sử dụng để gửi tin nhắn Zalo như bình thường. Người dùng cần chú ý đến một số file dữ liệu không được Zalo hỗ trợ như là:
- File hình ảnh có đuôi .jpeg, .png …
- File tài liệu dạng nén .rar, .zip…
- File Word .doc, .docx…
File Excel .xls, .xlsx…
File pdf (.pdf)
Người gửi chặn tài khoản Zalo
Khi bạn không thể sử dụng Zalo gửi tin nhắn trên máy tính thì có thể nghĩ đến việc tài khoản của bạn đã bị chặn đối phương không muốn nhận được bất kỳ tin nhắn hay hình ảnh nào của bạn gửi trên ứng dụng Zalo.
- Cách sửa lỗi: Có thể sử dụng điện thoại để gọi trực tiếp hoặc Tạo nick Zalo mới để nhắn tin với đối phương khi bị chặn không giữ được tin nhắn.
Q&A liên quan đến lỗi Zalo không gửi được tin nhắn trên máy tính và điện thoại
Trong quá trình sử dụng ứng dụng Zalo người dùng sẽ gặp những trường hợp không thể gửi được tin nhắn nhưng không biết thắc mắc như thế nào? Sau đây là một số câu hỏi liên quan đến việc tìm hiểu và sửa lỗi liên quan đến tin nhắn Zalo này.
Có phải lỗi Zalo không gửi được tin nhắn trên điện thoại và máy tính đều giống nhau?
Trên mỗi thiết bị thì phần mềm Zalo gặp lỗi không gửi được tin nhắn cũng khác nhau Đối với điện thoại thì tình trạng Zalo không gửi được tin nhắn và ảnh có thể do thiết bị gặp tình trạng bộ nhớ chiếm quá nhiều không gian lưu trữ và chưa kích hoạt chế độ truy cập ảnh SMS ở ứng dụng Zalo trên thiết bị điện thoại.
Tính năng cấm nhận tin nhắn từ người lạ của Zalo có thể gây lỗi không gửi được tin nhắn hay không?
Khi người dùng Zalo bật chế độ chặn tin nhắn người lạ thì đối phương dù có gửi tin nhắn thì họ vẫn không thể nhận được. Để nhận được tin nhắn thì người chủ tài khoản và đối phương đã kết bạn. Tài khoản Zalo của bạn đã bị hủy kết bạn thì khả năng không gửi được tin nhắn Zalo rất cao.
Lời kết
Những lỗi Zalo không gửi được tin nhắn trên máy tính thường do những nguyên nhân khách quan và chủ quan. Cho nên người dùng cần tìm hiểu cẩn thận để khắc phục tình trạng này một cách triệt để. Hãy thường xuyên theo dõi những bài viết trên zalo web liên quan đến những tính năng và lỗi thường gặp trên ứng dụng Zalo nhé.